会社の受注の窓口として、県内トヨタ販売店様・部品商様・自動車修理工場様・ガソリンスタンド様などのお客様からの電話やFAXでの部品受注・問合せに対応しています。トヨタ純正部品は品番で管理されており、お客様から注文を受けた部品を品番に翻訳し、手配することが私たちの役割です。
以前、翌日お届けするはずの部品を発注し忘れたことがありました。お客様が欲しい時に部品をお届けすることができず、大変ご迷惑を掛けました。その日はすごく落ち込み、家に帰っても気持ちはブルーでした。「こんな想いはもうしたくない!」「自分のミスでお客様にご迷惑を掛けたくない!」と思い、ミスをしないように心掛けて仕事をしています。
元々、人見知りで人と接することが苦手だった私が、この会社で受注グループに配属され 仕事に取組まさせて頂いています。お客様との電話対応も苦手でしたが、いつの間にか苦手意識もなくなり、スムーズにお客様へ対応できている自分にびっくりです。また、入社当初は部品の知識もありませんでしたが、お客様の求められている部品が少しずつイメージできるようになり、日々自分の成長を感じています。
今は、目の前にある自分の仕事や役割を果たすことに一生懸命 取り組んでいます。今までサポートして下さっていた先輩方が他部署に異動され、環境の変化に不安は多いですが、今度は自分がその先輩方のように頼られる存在になりたいと思っています。
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